Politique de Confidentialité
Protection et traitement de vos données personnelles chez phorentalvio
1. Introduction et Responsable du Traitement
Chez phorentalvio, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion des coûts financiers accessible sur phorentalvio.com.
Responsable du traitement : phorentalvio, société située au 98 Rue des Stations, 59000 Lille, France. Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à info@phorentalvio.com ou au +33368851672.
En utilisant nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique de confidentialité, mise à jour pour refléter les évolutions technologiques et réglementaires de 2025.
2. Données Collectées et Finalités
Nous collectons différents types de données personnelles selon votre interaction avec notre plateforme. Ces collectes sont strictement limitées aux besoins de fonctionnement de nos services de gestion financière et d'amélioration de votre expérience utilisateur.
- Données d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale nécessaires pour créer et gérer votre compte utilisateur.
- Données financières : Informations de facturation, historique des transactions, données budgétaires que vous saisissez pour utiliser nos outils de gestion des coûts.
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de session pour assurer le bon fonctionnement technique.
- Données comportementales : Préférences d'utilisation, fonctionnalités les plus utilisées, parcours sur la plateforme pour personnaliser votre expérience.
- Données de communication : Échanges avec notre support client, feedback et suggestions que vous nous transmettez volontairement.
Ces données sont collectées uniquement lorsque nécessaires et proportionnelles aux services demandés. Nous ne collectons jamais de données sensibles sans consentement explicite et justification légitime.
3. Bases Légales et Finalités du Traitement
Nos traitements de données personnelles reposent sur plusieurs bases légales définies par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Chaque traitement est justifié par une finalité précise et une base légale appropriée.
Exécution Contractuelle
Traitement de vos données pour fournir nos services de gestion financière, traiter vos demandes et assurer le support technique conformément à nos conditions d'utilisation.
Intérêt Légitime
Amélioration de nos services, analyses statistiques anonymisées, sécurisation de la plateforme et prévention de la fraude dans le respect de vos droits fondamentaux.
Consentement
Communications marketing personnalisées, cookies non essentiels, partage de données avec des partenaires tiers après obtention de votre accord explicite et révocable.
4. Vos Droits sur vos Données
Conformément au RGPD, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés à tout moment en nous contactant via les coordonnées mentionnées dans cette politique.
Droit d'Accès
Obtenez une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, incluant les finalités de traitement et les destinataires. Réponse sous 30 jours maximum.
Droit de Rectification
Demandez la correction de données inexactes ou incomplètes directement depuis votre espace personnel ou en nous contactant pour les modifications complexes.
Droit à l'Effacement
Demandez la suppression de vos données dans certaines conditions : retrait du consentement, données non nécessaires, opposition légitime au traitement.
Droit à la Portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer vers un autre service de gestion financière si souhaité.
Droit d'Opposition
Opposez-vous à certains traitements, notamment ceux basés sur l'intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale, sans justification particulière.
Droit de Limitation
Demandez la suspension temporaire du traitement de vos données en cas de contestation de leur exactitude ou d'opposition au traitement.
5. Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Chiffrement avancé : Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256). Les mots de passe sont hachés avec des algorithmes de dernière génération et salage unique.
Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés ISO 27001 en France, garantissant une surveillance 24h/24 et des contrôles d'accès stricts. Les sauvegardes sont effectuées quotidiennement et stockées de manière redondante dans plusieurs localisations géographiques distinctes.
L'accès aux données est strictement limité aux employés autorisés selon le principe du moindre privilège. Tous nos collaborateurs signent des accords de confidentialité et suivent des formations régulières sur la protection des données. Les accès sont tracés et audités mensuellement.
6. Durée de Conservation et Suppression
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales et réglementaires applicables au secteur financier.
- Données de compte actif : Conservées pendant toute la durée d'utilisation de nos services, puis supprimées 3 ans après la fermeture du compte sauf obligation légale contraire.
- Données financières : Conservées 10 ans conformément aux obligations comptables françaises, puis supprimées automatiquement de nos systèmes.
- Données techniques et logs : Conservées 12 mois maximum pour la sécurité et le dépannage, puis anonymisées ou supprimées automatiquement.
- Données marketing : Conservées jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans d'inactivité, avec possibilité de suppression immédiate sur demande.
Des processus automatisés contrôlent quotidiennement le respect de ces durées de conservation. Vous pouvez demander à tout moment des informations sur les données vous concernant et leur date de suppression prévue.
7. Partage et Transferts de Données
phorentalvio ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager certaines informations uniquement dans des cas spécifiques et encadrés, toujours dans le respect de vos droits et avec les garanties appropriées.
Prestataires techniques : Nous travaillons avec des partenaires sélectionnés pour l'hébergement, la maintenance technique et certaines fonctionnalités. Ces prestataires sont liés par des contrats stricts de protection des données et ne peuvent accéder aux informations que dans la mesure nécessaire à leurs services.
Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, une décision de justice ou une autorité administrative compétente. Dans ce cas, nous nous limitons strictement aux données demandées et vous informons lorsque légalement possible.
Toutes vos données restent stockées en France et dans l'Union Européenne. Aucun transfert vers des pays tiers n'est effectué sans garanties appropriées et information préalable.
8. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de la plateforme et personnaliser le contenu. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies via vos paramètres de navigateur et notre centre de préférences.
Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme (authentification, sécurité, préférences de session). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés sans affecter l'utilisation du service.
Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment vous utilisez phorentalvio pour améliorer nos services. Ces données sont anonymisées et agrégées. Vous pouvez les refuser sans impact sur votre utilisation.
Cookies marketing : Utilisés uniquement avec votre consentement explicite pour personnaliser les communications et mesurer l'efficacité de nos campagnes. Révocables à tout moment depuis vos paramètres de compte.
Contact et Questions
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, notre équipe dédiée à la protection des données reste à votre disposition.
Adresse : 98 Rue des Stations, 59000 Lille, France
Email : info@phorentalvio.com
Téléphone : +33368851672
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours et à vous accompagner dans l'exercice de vos droits relatifs à la protection des données personnelles.